신용카드 환불 처리 할 때 알아야 할 점

한 통의 전화가 왔습니다.

지난주 금요일에 20만원대의 신용카드 결제를 한 손님이 환불요청을 했는데 어떻게 해야 하느지에 대한 전화였습니다. 이미 3일이 경과된 상태입니다.
이런 상황에서 신용카드 환불요청을 받을 때  몇가지 알아둘 점이 있습니다.

1. 입금시기
모든 신용카드 입금은 3~4일간의 거래를 묶어서 입금시켜 줍니다.
그러기에 어떤 거래는 3일만에 또 어떤 거래는 일주일만에 입금처리가 됩니다. 그러므로 손님이 결제한 영수증으로 카드사에 입금 상태를 확인해야 합니다.

2. 수수료 관련 문제

카드 거래에 대해서 2.1~3.6% 의 수수료가 발생한다는 것은 모두 알고 있을 것입니다.
이미 자동입금이 되었다면 수수료는 카드사로 넘어간 상태입니다.

3. 카드사 콜 센터
 
카드사 콜센터 번호를 알고 있어야 합니다.

비씨 1588-4500      엘지 1544-7000
현대 1577-6200      신한 1544-8800
삼성 1588-8700      국민 1588-1688
외환1588-3200      롯데 1588-8100

신용카드 거래에 있어 문제가 생겼다면 신속하게 처리해야 합니다.
전산 처리가 넘어가기 전에 빨리 해결 할수록 안전합니다.


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신용카드 거래 취소를 요청할 때 자동입금이 되기 전에 취소요청을 하는 것이 깔끔합니다.
수수료 문제도 없고 세금문제도 없기 때문입니다.

콜센터에 전화하셔서 입금여부를 확인한 다음 취소요청을 하면 상담원이 회원과 전화통화를 통해 거래 취소를 시켜줍니다.

** 이미 입금이 된 상황에서 취소처리를 손님이 요청한다면 카드사로 꼭 삼당하시기 바랍니다. 상담원과 거래에 대해서 취소 유무를 파악하고 이미 입금된 금액을 다시 카드사 지정 계좌로 입금하면 거래를 정상 취소 시켜주기도 합니다. 간혹 당황한 나머지 취소를 하지 못하는 바람에 카드사로 넘어간 수수료까지 현금으로 돌려주는 예도 있었습니다.

정확한 상담은 꼭 카드사 콜센터로 하시기 바랍니다.