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A/S

카드체크기와 착신전환과의 관계. 출장업무가 잦은 사업장에서는 매장에서 카드를 받는 경우가 많지는 않습니다. 그리고 업무특성상 전화기도 착신전환으로 설정해 놓는 경우가 많습니다. 오늘 방문했던 사무실에서 체크기를 설치하고 처음으로 카드결제를 하는 상황이었습니다. 그런데 단말기 액정에 자꾸 "전화선 확인요망'이라고 뜬다고 하셨습니다. 그래서 직접 사무실을 방문하게 되었습니다. 손님이 기다리고 있었습니다. 단자에 '전화선' 에 제대로 연결은 되어 있었는데 카드결제는 이루어지지 않고 계속 전화선 확인요망이라는 메시지만 나왔습니다. 그래서 다시 사무실에서 쓰는 전화기에 연결했습니다. 수화기에서 들려오는 소리가 조금 이상했습니다. 갑자기 사장님이.. " 아! 착신 전환으로 설정되어서 그런가 보다." 사장님은 인터넷으로 착신전환해지 방법을 찾아보시.. 더보기
인터넷 패키지로 바꿔다가 체크기 사용 못할 수 도. 한 거래처가 이사를 했습니다. 새로 지은 건물에 입주를 했습니다. 매장에 전화번호와 인터넷을 모두 새로 설치해야 하는 상황이었습니다. 사장님이 사용하고 계시던 체크기는 인터넷 랜 케이블을 연결해서 사용하고 비상용으로 전화선을 연결하도록 되어 있습니다. 새롭게 인터넷을 설치하면서 인터넷 회사 직원이 인터넷과 전화 통합 패키지를 권했습니다. 사장님은 전화 이야기를 들을 때 체크기도 사용할 수 있어야 한다고 이야기를 하셨답니다. 직원은 알았다고 하면서 설치를 끝내고 돌아갔습니다. 인터넷 설치를 마친 사장님은 저에게 전화를 하셔서 체크기 설치를 해달라고 하셨습니다. 가서 확인해보았는데 랜 케이블은 공유기를 설치해야 하는 상황이었습니다. 공유기를 준비하지 않으셔서 전화선을 꽃게 되었습니다. 그런데 전화 통신이 이.. 더보기
카드결제를 했는데 용지가 나오지 않은 경우 대처법 영업을 하다가 보면 가끔 깜빡하고 카드체크기에 전표를 교체하지 못한 경우가 있습니다. 그래서 카드 결제하고 프린트하는 소리는 나는데 용지가 떨어져서 영수증이 안 나오는 경우가 있습니다. 이런 경우 손님도 조금 당황하게 되고, 매장 측에서는 더욱 당황하게 됩니다. 먼저 알 점은 카드 전표가 나오지 않았더라도 인쇄되는 소리가 들렸다면 전산적으로는 정상 결제가 이루어진 것입니다. 다만 영수증이 나오지 않은 것 뿐입니다. 요즘 신용카드 회원에게는 SMS 문자 서비스가 이루어지므로 손님 휴대폰에 승인에 관련된 정보가 전송됩니다. 휴대폰으로 문자가 왔더라도 손님에게는 영수증이 대부분 필요합니다. 새로운 전표용지를 넣은 다음 전면부 버튼에 재인쇄 메뉴가 있습니다. 체크기 회사마다 재인쇄 방식은 조금씩 다릅니다. 재인.. 더보기
인터넷으로도 카드 결제내역 확인 가능 카드체크기를 사용하면서 가장 고민되는 것이 결제한 금액이 제대로 입금이 되는지, 입금기한은 언제인지 하는 것입니다. 일일이 카드사별로 확인하기도 쉽지 않죠. 인터넷이 있다면 간단히 확인할 수 있는 방법이 있습니다. 체크기 회사의 홈페이지에서 가맹점 로그인 부분이 있습니다. 밴사가 많다보니 회사마다 양식은 다르겠지만 대부분 가맹점 로그인 란이 있습니다. 카드체크기를 사용하실 때 부여받은 가맹점번호와 비밀번호를 입력하시면 카드사별로 결제내역과 입금예정일을 확인할 수 있습니다. (가맹점 번호관련 정보는 기계를 설치해준 대리점에 문의하세요) 다만 비씨카드는 전산을 자체적으로 운영하기 때문에, 비씨카드의 매출은 확인할 수 없습니다. 비씨카드를 제외한 DDC자동이체 카드사들은 편리하게 조회할 수 있습니다. 비씨카드.. 더보기
오랜 전에 구입한 단말기를 다시 쓰고 싶은데.. 블로그 글을 보고 서울의 한 사장님이 문의를 하셨습니다. 4년 전에 유선단말기와 무선 단말기를 합쳐서 80만원 정도의 금액을 지불하고 구입하셨다고 합니다. 그러다가 2년 전에 사업자등록을 폐지하셨다고 합니다. 사실 거의 기기를 사용하지 않고 있다가 최근에 다시 사업자 등록을 하면서 다시 기기를 사용하려고 했는데 기계를 구입한 대리점의 연락처를 분실했다고 합니다. 기계를 다시 사용하고 싶은데 어떻게 할 방법이 없겠느냐는 질문을 받게 되었습니다. ** 먼저는 카드단말기 회사(VAN)는 그 구조상 본사와 총판, 특판, VAN대리점 등으로 세분화 되어 있습니다. 단말기를 설치할 때 각 대리점별로 영업코드가 부여되어 있습니다. 각 가맹점이 어느 대리점 코드로 등록되어 있는가에 따라 실적이 정산이 되게 됩니다. 마.. 더보기
식당에서 카드단말기에 문제가 생겼을 때 응급조치 -전화승인 어제 저녁 8시 경 거래처에서 카드단말기가 문제가 생겼다는 전화를 받게 되었습니다. 백업용 단말기를 가지고 가서 15분만에 거래처에 도착하게 되었습니다. 오픈 한지 얼마 안되 집인데 매장에 자리가 꽉찼습니다. 제 앞에 들어가던 손님 일행은 자리가 없어서 다른데로 발걸음을 옮겼습니다. 단말기를 확인해보니 4,5,6번 숫자키가 먹히지 않는 상황이었습니다. 가지고 온 기계로 교체하던 중 한 손님이 카드를 내밀었습니다. 하필 금액이 52,000원이었습니다. 그래서 전화승인을 따게 되었습니다. 카드에 용지를 대고 긁은 후 가맹점 기본 사항을 적고 ARS로 전화를 걸어서 확인하는 것이었습니다. 손님이 많은 매장에서 ARS로 전화승인 따는 것이 어떤지 직접 경험해본 것이었습니다. 몇가지 문제가 있었습니다. 하나는 바.. 더보기
신용카드가맹점 일시정지 상태 식당 같은 곳은 매일 카드 결제가 일어나기 때문에 제목의 내용은 큰 상관이 없을 것으로 생각됩니다. 보통 카드를 많이 사용하지 않는 곳에 해당되는 이야기입니다. 처음 신용카드단말기를 설치하면 7개 카드사에 동시에 가맹점개설 서류를 접수하게 됩니다. 관리하는 곳 중에 카드를 3개월 동안 한번도 사용하지 않았던 가맹점이 어느날 카드를 결제했는데 단말기에 '미등록 가맹점' '사용중지 가맹점' 과 같은 메시지가 떴습니다. 이와 같은 메시지가 떳을 경우에는 카드사에서 장기간 사용을 하지 않아 전산적으로 일시중지를 시킨 가맹점입니다. 보통 3개월동안 사용이 없는 가맹점이 해당됩니다. 모든 카드사가 동일하게 적용하지는 않습니다. 다만 그동안 국민카드와 비씨 카드에서 그와 같은 사례를 접한 적이 있습니다. 따라서 카드.. 더보기
카드결제영수증 관리해야 하는 이유 신용카드단말기로 카드결제를 해주면 영수증이 출력됩니다. 한 번 출력된 영수증은 3겹으로 이루어져 있습니다. 3겹의 영수증은 맨 위에서 부터 순서대로 '카드사용, 가맹점용, 손님용' 으로 이루어져 있습니다. 출력된 영수증에 손님이 서명을 해 주면 손님에게는 맨 뒷장의 영수증을 주게 됩니다. 보통 보라색 계통으로 이루어져 있습니다. 그러면 영수증 2장이 남게 됩니다. 빨간색 계통의 카드사용, 녹색계통의 가맹점용입니다. 카드 영수증은 보관하다 보면 상당히 양이 많아집니다. 가끔 이 영수증 버려도 괜찮지 않느냐고 물어보시는 사장님들이 계십니다. 이 2장의 영수증은 잘 보관하시기 바랍니다. 영수증을 보관해야 할 몇가지 이유가 있습니다. 1. 신용거래의 정확한 확인을 위해 영수증을 따로 관리하지 않더라도 통장으로 .. 더보기
카드대금 자동이체 확인 신용카드단말기를 처음 설치하고 나서 가맹점 사장님들이 가장 의아스럽게 생각하는 것은 자동입금 여부입니다. 손님이 카드로 결제한 금액은 바로 통장으로 들어오는 것이 아니라고 3일에서 7일 정도 뒤에 한 꺼번에 입금이 되기 때문에 확인 하기가 쉽지 않기 때문입니다. 신용카드 전표 중간에 보면 'DDC자동이체 또는 EDC 자동이체, 매입사 :00카드 표시가 되어 있습니다. 자동이체 라는 글자가 인쇄되어 있다면 해당 거래 금액은 지정계좌로 자동이체 되게 됩니다. 카드로 결제가 되어서 영수증이 인쇄가 되었다고 하더라도 자동이체 란에 '창구접수' 라는 글이 인쇄가 되어 있다면 해당거래는 은행으로 자동입금되지 않습니다. 그 전표는 은행이나 카드사로 전표 원본을 직접 접수 시켜야 입금이 됩니다. 보통 이런 전표는 신용.. 더보기
신용카드 환불 처리 할 때 알아야 할 점 한 통의 전화가 왔습니다. 지난주 금요일에 20만원대의 신용카드 결제를 한 손님이 환불요청을 했는데 어떻게 해야 하느지에 대한 전화였습니다. 이미 3일이 경과된 상태입니다. 이런 상황에서 신용카드 환불요청을 받을 때 몇가지 알아둘 점이 있습니다. 1. 입금시기 모든 신용카드 입금은 3~4일간의 거래를 묶어서 입금시켜 줍니다. 그러기에 어떤 거래는 3일만에 또 어떤 거래는 일주일만에 입금처리가 됩니다. 그러므로 손님이 결제한 영수증으로 카드사에 입금 상태를 확인해야 합니다. 2. 수수료 관련 문제 카드 거래에 대해서 2.1~3.6% 의 수수료가 발생한다는 것은 모두 알고 있을 것입니다. 이미 자동입금이 되었다면 수수료는 카드사로 넘어간 상태입니다. 3. 카드사 콜 센터 카드사 콜센터 번호를 알고 있어야 합.. 더보기

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